Los pequeños y medianos negocios son uno de los pilares de la economía en nuestro país. Los emprendedores tienen en la creación de una pequeña o mediana empresa un reto cargado de oportunidades. Orientar y dar ideas a los empresarios o futuros empresarios en la creación y consolidación de sus negocios es el principal objetivo del congreso Total Pymes '06, celebrado recientemente en Madrid.

Ayudas y financiación
A la hora de crear y consolidar un negocio es importante conocer qué subvenciones, ayudas y ventajas fiscales se pueden conseguir.
Una de las principales vías para obtener apoyo financiero es el 'Plan de Consolidación y Competitividad Pyme' promovido por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. Esta iniciativa tiene como principal objetivo destinar fondos a las Pymes para que mejoren sus procesos de producción y gestión con incorporación de tecnología y sistemas telemáticos.

Uno de los procesos que se está potenciando de manera más activa es el de la Investigación y Desarrollo e Innovación. Así, según Mabel Martín, representante de la consultora Grupo SCA, 'durante este año se destinará una partida de 6.211 millones de euros del Presupuesto General del Estado'. Concretamente la innovación es una de las claves para el despegue de las Pymes con el firme objetivo de conseguir una mayor competitividad a nivel europeo.

Gestión financiera
El 'factoring' y el 'confirming' son algunas de las más innovadoras fórmulas de financiación que se están implantando con éxito en el sector empresarial para hacer más fluidas las relaciones comerciales con los clientes y proveedores.
Concretamente el 'factoring' es un servicio de créditos comerciales para clientes habituales de empresas. El Grupo Santander es una de las entidades bancarias que realiza este tipo de operaciones. Así, lo explicaba Javier Rodríguez, Director de Factoring del Santander: 'la gran ventaja del 'factoring' es que la entidad financiera que lo ofrece garantiza el cobro y ofrece una cobertura del 100% en las operaciones que aprueba'.

Por su parte, el 'confirming' consiste en un servicio financiero de intermediación con respecto a los proveedores. Esta fórmula consiste en enviar una carta de notificación con una oferta de financiación para el proveedor, pero en este caso la entidad financiera no cubre el riesgo de impago.

Nuevas tecnologías Las tecnologías de la información contribuyen de manera activa a mejorar la eficiencia de las Pymes. Abaratan costes, reducen la complejidad de los procesos productivos y facilitan enormemente la gestión. A lo largo del congreso Total Pymes se ofrecieron algunas claves para optimizar los negocios gracias a la tecnología:

Conferencia Total Pymes 2006

- Crear bases de datos con stocks disponibles. Esto ofrece innumerables ventajas como la posibilidad de hacer previsiones de pedidos, organizar los productos y facilitar la contabilidad.

- Mejorar las gestiones de logística, transporte y entregas de mercancías: Gracias a la implantación de tecnología GPS, no sólo se pueden calcular las rutas, sino que también se pueden hacer operaciones de pre-venta y gestionar las entregas de pedidos.

- Procesos administrativos: La mecanización de procesos de contabilidad y administración reduce ampliamente los costes.

- Mejorar la comunicación externa con tecnología de Internet: las páginas web y el correo electrónico son herramientas al alcance de todas las Pymes y permiten dar a conocer la empresa y agilizar las gestiones.

- Comunicación interna: creando una red de comunicación entre distintas sedes de la empresa, lo que da lugar a un intercambio de información ágil y seguro.

- Aplicar soluciones innovadoras en la gestión con tecnología inalámbrica (Wi-fi),, que permite acceder a datos y personas en cualquier momento y lugar.

Claves para dirigir una Pyme
La labor de gestionar y dirigir una Pyme es uno de las grandes retos que afrontan los pequeños y medianos empresarios. Luis Huete, profesor de IESE, una de las escuelas de negocios más prestigiosas, ofreció durante el congreso Total Pymes algunas de las claves para dirigir con éxito un negocio.

Así, para Huete, la entrada de nuevos clientes, su permanencia y la mejora de su margen medio son algunos de los elementos que empujan al crecimiento rentable de las empresas, es decir, al principal objetivo que ha de cumplir un buen gestor. A la hora de dirigir hay que tener claro que el objetivo a conseguir es la rentabilidad del negocio. El crecimiento de la empresa no siempre implica rentabilidad o no siempre lleva a obtener esta rentabilidad'.

Hay principalmente cuatro modelos de gestión para dirigir una compañía:

- Enfoque anglosajón, en el que prima la elaboración de una estrategia empresarial.

- Enfoque latino, en el que se le da más importancia a la orientación al cliente y la comunicación.

- Enfoque germano, que hace más énfasis en los procedimientos y la disciplina interna.

- Enfoque asiático en el que se priman las personas, la coordinación de equipos y la motivación del personal.

La clave para una buena gestión es que el equipo directivo genere una 'tensión sana' entre los diferentes enfoques.

Asimismo, la retención de los clientes es otra de las claves de la gestión empresarial, conocer su nivel de satisfacción para mantener su fidelidad a la empresa de cara a negocios futuros es otro de los puntos a tener en cuenta. Conocer bien al cliente ayuda a mejorar el modelo de negocio con una gestión segmentada del mismo. En este sentido, también es muy importante detectar cuáles son los 'clientes futuros' y mejorar los servicios que se les ofrecen, ya que son la clave para consolidar el negocio.